Ejemplo de cómo un buen gestor de una cuenta corporativa en Twitter puede atender una queja justa contra una compañía como Boeing y darle una acertada solución.
Buenas prácticas como estas hay que ir teniéndolas en cuenta porque en las redes y medios sociales las empresas conversan con su público objetivo, no sólo se limitan a recibir y tramitar quejas.
Un buen gestor de comunidad o “community manager” debe estar atento a las críticas y tener la suficiente empatía como para darles la respuesta más oportuna en casa caso.
Ejemplo de buena reacción de un community manager
Ejemplo de cómo un buen gestor de una cuenta corporativa en Twitter puede atender una queja justa contra una compañía como Boeing y darle una acertada solución.
http://www.abc.es/20100507/medios-redes-/como-nino-anos-cambio-201005070931.html
Buenas prácticas como estas hay que ir teniéndolas en cuenta porque en las redes y medios sociales las empresas conversan con su público objetivo, no sólo se limitan a recibir y tramitar quejas.
Un buen gestor de comunidad o “community manager” debe estar atento a las críticas y tener la suficiente empatía como para darles la respuesta más oportuna en casa caso.