Sábado, 17 Julio 2010

Mensaje de solicitud de amigo

Me cuesta entender porqué cuando alguien que no conoces de nada te pide ser parte de tus contactos en una red social como Facebook, por ejemplo, no te envía junto a la solicitud un mensaje de cortesía.

Tal vez es debido a que mucha gente va aceptando a todo el mundo que se lo solicita. O puede que se deba a que ven que tienes muchos contactos y eso les lleva a pensar que admites a todo el mundo. Cosa incierta en lo que a mí respecta, por cierto. Cualquier persona que imparte formación (en másteres, escuelas de negocios, empresas, etc) y más, como en mi caso, cuando se trata de formación especializada en redes sociales, es normal que tenga muchos contactos porque de cada curso que impartes son muchos los alumnos que te piden una solicitud de amistad para seguir en contacto una vez  se acaban las clases. Así las cosas, puedes tener muchos amigos, pero suele tratarse de gente a la que conoces personal o profesionalmente.

En cualquier caso, por pura educación, en una red social tipo Facebook (y por supuesto en las profesionales) cuando le envías una solicitud de contacto a alguien que no conoces tienes que añadir el mensaje de explicación. En el mismo no esta de más presentarte, -añadiendo incluso una web personal caso de tenerla- y exponer los motivos por los cuales quieres que la otra persona te acepte. También se suele agradecer que se exponga qué le puedes aportar tu al otro, incluso si no le puedes aportar nada. La honestidad también dice mucho de las personas.

Yo he aceptado a estudiantes universitarios que me han enviado mensajes amabilísimos de acompañamiento a la solicitud de amistad en Facebook y suelo rechazar a más de un “experto en social media” al que no conozco de nada, ni jamás he coincidido con él o ella en ninguna jornada o congreso, ni he leído algún libro, artículo o ponencia suyos, en fin, que no se de dónde ha salido ni en qué basa su “experiencia” y que encima no me adjunta ese mensaje de explicación. El hecho de no hacerlo, además, me demuestra lo poco que sabe de este mundo y de las normas de netiqueta del mismo.

Aprovecho para añadir que  tener contactos comunes no es suficiente razón para aceptar a alguien. Lo correcto en estos casos es que sea la persona común quien recomiende a unos y otros y, a ser posible, envíe un mensaje explicando porqué hace tal recomendación. Por ejemplo, la gente que me conoce sabe que yo no acepto a desconocidos sin fotografía personal o con una foto de su perro. No entiendo por lo tanto porqué me recomiendan a amigos suyos, sin explicarme el porqué y encima con perfiles de dudoso gusto.

Además, es más fácil que alguien te acepte si tienes un perfil con nombre y apellidos, con una foto en la que se te ve bien la cara y explicándole  al otro mediante el envío de un mensaje porqué quieres que te agregue. Siendo tan sencillo, ¿Porqué hay tanta gente que lo hace mal? En el fondo son ellos los principales perjudicados.

PDT: Curiosamente en las redes de búsqueda de pareja la gente da muchas más explicaciones y, con frecuencia, de una sinceridad pasmosa.

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Miércoles, 7 Julio 2010

Antes de publicar una foto ajena en una red social, pide permiso

La publicación en las redes sociales de fotos en las que salen terceras personas, sin la autorización previa y por escrito de las mismas, origina un porcentaje muy alto de problemas en Internet. En numerosas ocasiones, detrás de dicha publicación no hay mala fe en absoluto. Las personas que publican fotos de sus familiares, amigos o compañeros de trabajo argumentan razones como, por ejemplo:

1.-Que sólo las pueden ver sus amigos.
2.-Que las pueden ver quienes salen en las fotos y si les molesta ya les dirán algo.
3.-Que son fotos poco comprometidas.

Vayamos por partes. No es cierto que las fotos las puedan ver sólo sus amigos. Las redes sociales son profundamente inseguras desde el punto de vista de la seguridad informática y las únicas fotos que seguro que no se verán serán las que no se publiquen. Las que se cuelguen en un álbum de Facebook podrán ser vistas, incluso descargadas, por personas a las que no conocemos de nada. Y eso aunque tengamos configuradas las máximas opciones de privacidad. Además no todos los amigos de nuestros amigos son amigos nuestros. Puede que a mi no me importe que mi amiga Noémi tenga una foto mía, pero a lo mejor no me parece bien que esa foto este en manos de un compañero suyo de trabajo que yo a penas conozco y que además se la puede pasar a quien le de la gana.

El derecho a la propia imagen, al honor, a la intimidad y sobre todo, la necesidad de una protección fehaciente de nuestros datos de identificación personal, prevalece sobre el “si les molesta ya dirán algo”. Debemos acostumbrar a la gente a que pida permiso antes de publicar una foto nuestra. De no hacerlo esta cometiendo una ilegalidad que incluso les puede salir cara en caso de denuncia. Nadie tiene derecho a publicar una foto en la que se ve una tercera persona si la autorización por escrito de ella. En caso de que sea un menor, se necesitaría la autorización por escrito de sus padres. Así que, primero pedimos permiso, y luego si nos lo conceden hacemos uso del mismo. No me vale que alguien me diga que nadie actúa así y que la mayoría de gente hace las cosas mal. Que mucha gente haga comenta una ilegalidad no convierte un hecho en legal. La gente actúa así porque se pone a usar las redes sociales sin tener ni idea de toda la legislación que les afecta y que no sólo tiene que ver con las fotografías.

Aunque sea un foto poco comprometida no deja de ser un momento de la vida privada de una persona y es la misma quien debe decidir si lo hace o no público. Hay muchas y muy variadas razones por las cuales la gente prefiere mantener su vida privada al margen de los ojos ajenos y esta postura debe ser, por supuesto, completamente respetada. El cómo de favorecida esta la persona implicada no tiene nada que ver.

Al hilo puede ser de ayuda, en una red como Facebook, configurar las opciones de privacidad para que, en caso de ser etiquetados en una foto, que sólo la podemos ver nosotros y no todos nuestros contactos tal y como explican de maravilla en este artículo: http://www.securitybydefault.com/2010/07/vueltas-con-la-privacidad-en-facebook.html

Hay otros casos en los que se publican fotos con manifiesta mala fe, con intención de dañar de algún modo la imagen, la reputación o el honor de alguien. Se trata de fotos que relevan datos de la vida privada actual o anterior de una persona. O bien fotos en las que no sale especialmente favorecida. O tal vez fotos muy comprometidas que perjudican considerablemente a la persona que sale en las mismas de hacerse públicas. Son fotos que airean aquellos que tienen envidia personal o profesional de otros, aquellos que quieren fastidiar a sus compañeros de colegio o de trabajo. También se da cuando se publican fotos por parte de exparejas despechadas o de alguien con quien se mantuvo una relación laboral que acabo penosamente.

En todos estas situaciones y aunque medie denuncia y se exija una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, nunca se acaba de compensar a la víctima. Por eso yo creo más en el rechazo social. Alguien que publique una foto ajena con intención de dañar a alguien me parece tan mala persona que jamás será mi amigo, ni tendrá relación alguna conmigo. Creo que si todos reaccionáramos igual, habría mucha gente que se lo pensaría mejor a la hora de dañar la imagen ajena y se evitarían numerosos problemas que se dan ahora por culpa de lo que no deja de ser un uso indebido de la imagen de otra persona.

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Domingo, 4 Julio 2010

No publiques en mi muro de Facebook, por favor, hazlo en el tuyo

Querido amigo o contacto que publicas en mi muro de Facebook, por favor, no lo vuelvas a hacer. Sé que no lo haces con mala intención pero, a lo mejor, el mensaje que me estás dejando en medio de mi muro sólo nos concierne a ti y a mi y no es del interés de otros de mis contactos. Especialmente si se trata de una fiesta a la que no asistieron o de algún trabajo o proyecto en el que no intervienen o del que no saben nada. Te quedaría muy agradecida si no me dejaras en evidencia.

En Facebook existe la posibilidad de enviar mensajes privados. Es muy fácil de encontrar, está  justo debajo de la foto del perfil de cada usuario. Ante la duda, usa siempre esa opción. Mejor que sólo se entere el verdadero destinatario, que lo publiques en medio de su muro y lo puedas dejar en una situación bastante incómoda que le lleve a borrar inmediatamente lo que has publicado.

Insisto, sé que no lo haces con mala fe. Es ignorancia o despiste, porque si me quieres dar las gracias por el mensaje de felicitación de tu cumpleaños lo correcto es que lo hagas en tu propio muro justo debajo del mensaje que te he dejado. Si lo que quieres es hacer un comentario a mi mensaje de estado, ese que todos escribimos en la ventanita donde antes decía “qué estás pensando”, búscalo en mi muro y añade un comentario justo debajo de esa entrada. Puede que ya haya otros comentarios y en ese caso te puedes sumar al hilo (lista de comentarios y conversación entre los usuarios) y aportar tu propia opinión. Si la publicas en mi muro, fuera de contexto, además de que ensucia el muro, esta fuera de su lugar que es donde te he comentado. A veces te pasa eso porque accedes a Facebook desde el móvil y así es más incómodo encontrar los comentarios. Si no encuentras el mensaje original de estado, no publiques nada o si tienes mucho interés en comentarme algo se tan amable de enviarme un mensaje privado.

Si te gustan los ositos, corazoncitos y cervecitas, añádelos en tu propio muro, nunca en el mio, especialmente si observas que no hay ninguno otro. Si no hay es sencillamente porque a mi todas esas imágenes enlatadas no me gustan, me parecen infantiles. Prefiero los comentarios y contenidos de valor. Además, por motivos de seguridad informática, yo bloqueo por defecto todas las aplicaciones. No me está a cuenta que terceros, que no son la empresa Facebook y que no sé quienes son, accedan a mis datos o a los de mis contactos. No hagas lo que otros no te hagan. Si otros nunca te envían cosas a lo mejor es porque no les gusta hacerlo, ¿verdad?

Tampoco publiques canciones o vídeos en mi muro. Eso lo debes hacer en el tuyo. Si me gusta la canción puedo compartirla para que aparezca en el mio. A veces aun gustándome la canción no me parece oportuno hacerlo porque me rompe alguna línea de comentarios o de entradas relacionadas con un tema en particular.

Mi muro no es un foro público donde cada cual puede publicar lo que le venga en gana. En Facebook todos tenemos nuestro propio espacio, tu publica por favor lo que quieras en el tuyo (noticias, vídeos o lo que sea) y deja que yo haga lo mismo en el mio. Si me interesan tus noticias o enlaces, descuida que las compartiré. También puedes enviarme un enlace a algo que creas que puede ser de mi interés, bien vía mensaje privado como he comentado más arriba, bien por medio del correo electrónico. Mucha gente lo hace y yo siempre cito -si es que me lo permite-  a la persona que me ha dado a conocer alguna información o recurso.

Aprovecho para añadir que no debes etiquetarme en informaciones, fotos, mapas, o lo que sea, que no hagan referencia expresa a mi persona. Cuando me etiquetas aparece en mi muro y es una invasión del mismo. Si me citas en un contenido, puede entenderse. Pero que sea clienta de tu empresa no te da derecho a que hagas promoción  de tus productos a través de mi muro. Yo debo decidir si hago público que soy clienta vuestra. Descuida que si quiero podré ser la principal prescriptora  y recomendaros, si me usas para hacer marketing sin mi consentimiento, directamente dejaré de ser clienta de tu empresa y te borraré además como contacto.

No anuncies tus eventos en mi muro aunque sepas que me da mucha ilusión ir. Eso invade mi espacio y mi privacidad. Si estoy muy interesada en ir seré la primera en darme de alta en tu evento (fiesta, conferencia, presentación, congreso etcétera). Si creo que es muy interesante se lo recomendaré a mis amigos, pero si tengo dudas o sencillamente no quiero que el público en general sepa donde estaré en un momento dado, respeta mi intimidad. Cada cual tiene su agenda y a lo mejor en el mismo día tengo varios compromisos y no tienes porque airear a cual voy a acudir porque eso me deja en mal lugar ante otras personas que también me hayan podido invitar a otras actividades.

Antes de hacer nada en el muro de otro, por favor, piensa dos veces si eso le puede perjudicar de alguna manera. No pienses en tu beneficio o en sencillamente en que “da igual, tampoco tiene tanta importancia”. Cada cual es muy libre de organizar el contenido de su muro como considere más oportuno. Tu en el tuyo publica lo que quieras, que yo haré lo propio en el mio.

Muchas gracias por tu comprensión :-)

Nota de la autora: Por suerte muchas de las cosas que aquí comento a mi no me suelen suceder. Sin embargo si que les ocurren a bastantes de mis amigos y eso hace que su experiencia en Facebook no sea todo lo positiva que podría ser. Espero que éstas líneas hagan reflexionar a más de uno para que todos podamos disfrutar y aprender más en esta red social sin disgustos innecesarios.

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Miércoles, 30 Junio 2010

Cómo y porqué hacer limpieza de amigos en Facebook

Cada cual tiene sus razones para ir aceptando o no a las personas que le solicitan estar en contacto, o que se les agregue como amigos, en Facebook. Hay tantas razones como usuarios de esa red y todas, obviamente, son igual de buenas porque son las que cada cual ha decidido en cada momento.

Sin embargo, es cierto que casi todos, en algún momento, nos hemos arrepentido de agregar a alguien entre nuestros contactos. Las razones que llevan a ese arrepentimiento también son muy variadas. De cualquier forma, cuando esto sucede lo más práctico es borrar o eliminar, de entre nuestros contactos, a la persona o personas que no queremos tener. Hay dos formas de hacerlo.

Cómo borrar a un amigo en Facebook

1.-Ir al perfil de la persona que tenemos intención de eliminar de entre nuestros contactos. En la columna de la izquierda de su perfil, abajo, justo al final, antes del botón que indica: ‘compartir’ hay un enlace que indica: ‘remove from friends’ o “borrar de mis amigos”. Haciendo clic en ese enlace la persona deja de estar entre nuestros contactos. Se puede comprobar que se ha hecho correctamente si cuando vuelves a visitar ese perfil sale la opción junto a su nombre de: ‘añadir como amigo’.

2.-Cuando se quiere hacer una verdadera limpieza de contactos y borrar a varios a la vez, la forma más rápida de hacerlo es así: en nuestro perfil de usuario de Facebook, ir al menú superior primero empezando por la derecha donde pone ‘Cuenta’ y ahí hacer clic en el submenú: ‘Editar amigos’. Eso nos abrirá una lista de nuestros contactos por orden alfabético. Junto al nombre de cada contacto sale unas aspas en las que podemos hacer clic y el contacto es eliminado automáticamente.

Editar amigos en Facebook

Porqué se borran a determinados contactos en Facebook.

Cada cual tiene los suyos pero entre los motivos por los que yo hago eso están:

  • Que el usuario en cuestión quiera tenerme como contacto para hacerme spam y se pase la vida invitándome a: páginas de empresas de las que no soy clienta y no me interesan lo más mínimo, grupos de cuestiones que no tienen nada que ver conmigo o eventos que organiza aunque sean en una ciudad diferente a la que resido. Cuando ignoro muchas veces lo que viene de parte de una persona, tarde o temprano acabo por ignorar completamente a esa persona y la elimino sin contemplaciones. Me agota la gente cansina. Si me vuelve a pedir que la agregue, la denuncio por spammer y si le cierran la cuenta y la expulsan de Facebook, mejor, así aprenderá que no puede usar una red social para ir dando la matraca a unos y otros.
  • Que el usuario en su muro use un lenguaje grosero lleno de palabrotas e impertinencias. No me gusta relacionarme con gente así de vulgar y menos por escrito. ¿Qué imagen da de su negocio quien sólo escribe barbaridades en su muro? Un adulto que quiera emplear Facebook por motivos laborales tiene que ser exquisitamente educado.
  • Que el usuario copie mis enlaces, es decir, que ni tan siquiera los comparta y nunca me cite como fuente. Una vez puede ser casualidad, pero cuando son tres noticias seguidas en el mismo orden ya se nota mucho. No creo que sea buena idea ponerse medallas a costa de nadie porque al final todo cae por su propio peso y quien es un impostor acaba fuera del negocio. Con todo a la gente abusona y aprovechada no me gusta facilitarles el trabajo y prefiero tenerlos lejos de mi y que le copien o plagien el trabajo a otros. A mi me gusta que compartan mis enlaces como yo me paso el día compartiendo los de mis amigos, de eso se trata en las redes sociales, de compartir contenidos precisamente. Mucho peor si copia una charla de mi muro y la publica en su blog. Eso, además de ilegal, es de una falta de ética inconcebible en este entorno.
  • Que el usuario me envíe mensajes privados masivos junto al resto de sus contactos. Esto lo hacen mucho los políticos que se meten a usar Facebook sin tener la más mínima formación. Te invitan a un mitin o a cualquier evento de su pueblo donde no resides, ni eres votante, ni te importa un pimiento. Tengo la impresión de que te quieren de contacto para saciar su ego absurdamente.

He preguntado a mis  amigos en Facebook acerca de sus motivos por los cuales borran a gente y las que siguen han sido algunas de sus respuestas (editadas para mantener su anonimato).

  1. “Yo reviso mis contactos periódicamente ya que entiendo que comparto muchas cosas a través de la red y quiero que lleguen a gente que me merezca la pena. Borro a gente que aporta cosas que no me interesan o, directamente, me molestan. Por ejemplo, borré a un colega de profesión que sólo compartía cosas de su trabajo y era una tema que no me interesaba en absoluto: náutica. Cuando le dí de alta no sabía que esto iba a ser así”.
  2. “He borrado a algún conocido que sé que entra, curiosea, se entera de tus cosas pero nunca aporta nada, ni sobre ti ni sobre él/ella. Para mí, Facebook es para compartir, si la comunicación es sólo en una dirección, no tiene sentido. El comportamiento en las redes sociales no siempre es el mismo que en el mundo real, me parece. Hay mucho cotilla encubierto”.
  3. “Borré a uno porque me entró por el chat en principio con el tema profesional; quería ver si podía haber alguna colaboración. A los cinco minutos de chatear se va al rollo “ligoteo”. Me fastidió mucho. Si quieren ligar que vayan de cara, pero hacerte creer que les interesas profesionalmente, me parece muy ruin. Además me fijé que antes de borrarlo, ya había pedido amistad a todas mis amigas guapas. Muchas, al ver que era amigo mío, lo aceptaron. Alguna más precavida, me preguntó”.
  4. “Es muy fácil, hay que borrar a los novios despechados o a cualquier persona que te esté saboteando, también a aquellos cuyos mensajes no te aportan nada”.
  5. “Borre a un contacto porque cada día me etiquetaba en varios vídeos que además de que aparecían en mi muro, luego me llegaban notificaciones de cada uno de los comentarios que hacían los etiquetados”.
  6. “Yo sólo he borrado a una persona, mejor dicho, una amiga me borró a mí porque encajó mal que yo cambiase mi estatus de pareja anterior por el de “en una relación”.
  7. “He borrado a gente que nunca publica nada, ni siquiera en su propio muro, a maleducados o a quien lo que quiere es hacer publicidad. Hace más o menos un año recibí una solicitud de amistad de un chico que era amigo de otro contacto mío. Nada más aceptarle me envío dos invitaciones: una a un grupo y otra a una página, ambos del mismo partido político. Me abrió un chat y su conversación, sin conocerme de nada, derivó hacia temas políticos. Cuando publicaba algo, se vendía constantemente. El colmo fue un día que escribió en mi muro comentarios un tanto irrespetuosos. Lo borré inmediatamente”.
  8. “He borrado a gente porque cuando entre en facebook me dio la fiebre del “cuántos amigos tienes en facebook?”, y es un gran error. Agregué a gente que en realidad no son personas ni con las que quiera retomar, ni con las que quiera que estén al tanto de mi vida. Por eso, cuando me di cuenta de lo absurdo que era tener a 200 amigos sin sentido me dediqué a hacer una “limpia”’”.
  9. “Yo he borrado a gente que ha aprovechado el que sean mis “amigos” de Facebook para “sacar” algún tipo de información sobre mi vida e inventarse un cúmulo de tonterías con el pretexto de ser amigos míos, cosa que nunca fue así.
    Es triste que haya gente que utilice estos medios para ser falsos y fastidiar”.
  10. “Tengo agregados empleados de la empresa y en algunos casos, cuando dejan de formar parte de la misma, si la relación no es buena, creo que lo mejor es borrarlos”.
  11. “Una persona que me añadió porque eramos ex compañeros de trabajo. No paraba de bombardearme con mensajes privados y mediante su muro con propaganda del PCE en el cual milita. Sólo sabía poner noticias relacionadas con el PCE, todos los comentarios que hacia en mi muro eran defendiendo su ideología comunista hasta tal punto que acabó en insultos por mensajes privados a mis amigos que opinaban distinto. Llegó un momento que lo borré porque sólo conseguía cabrearme y no me aportaba nada”.
  12. “He borrado a personas que me han solicitado amistad y he aceptado por conocerles en algún momento de mi vida, pero que luego de pasar un tiempo no se toman la molestia ni de responder a los mensajes cortos o largos que les pueda enviar. Eso me lleva a deducir que solicitan amistad sólo por saber qué será de mi vida actual, es decir por pura curiosidad pero no por mantener ningún tipo de contacto, en ese caso, ¿para qué los quiero? Las Redes son para compartir”.

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Lunes, 28 Junio 2010

Buenas razones por las que se deja de seguir a alguien en Twitter

Con frecuencia muchos usuarios dejan de tener seguidores en Twitter y, a veces, lo achacan a fallos de la herramienta. Yo creo que en la mayoría de los casos es porque no aportan valor a aquellas personas que en su día y por cualquier razón comenzaron a seguirlos. A diferencia de las redes sociales tipo Facebook, en Twitter las relaciones no son recíprocas. Yo puedo seguirte a ti, pero tu no a mi y así es como funciona esta herramienta.

Cada cierto tiempo los usuarios hacen limpieza de su “timeline” (o página de inicio) porque cuesta mucho seguir los tuits (mensajes en Twitter) de los demás. Si encima éstos no aportan contenidos de interés lo único que hacen es introducir ruido innecesario. Basura informativa en forma de mensajes de 140 caracteres.

En el siguiente enlace hay un artículo espléndido acerca del tema. Lo ha publicado Ivan (TwittBoy) de Pamplona y aconsejo encarecidamente su lectura si queréis tener éxito en Twitter y no ir perdiendo seguidores.

http://todotwitter.blogspot.com/2010/06/razones-del-unfollow-en-twitter.html

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Viernes, 18 Junio 2010

Primera condena por difundir ideas genocidas por la Red

La Primera condena por difundir ideas genocidas por la Red:

http://www.publico.es/ciencias/321102/primera/condena/difundir/ideas/genocidas/red

Es de especial interés para profesores de secundaria que puedan tener en sus aulas a grupitos de neonazis. La apología del racismo y de la xenofobia en España es un delito, también por Internet, y esta sentencia bien que lo demuestra.

A veces me contratan para dar charlas en colegios a los alumnos a partir de los nueve años y por tramos formativos. Respecto a los delitos relacionados con Internet, muchos niños saben que algunas cosas son un delito, sin embargo, ni tan siquiera se molestan en presumir, sencillamente te dicen: “como somos pequeños no nos pueden hacer nada”.
Defienden su impunidad penal para hacer lo que les da la gana.

Me cuesta convencerles de un par de cosas, a saber, de lo rápido que pasa el tiempo y cómo, a la que se descuidan, si que tienen edad penal. Segunda que sus padres pueden tener que indemnizar a las víctimas de las tropelías que hayan cometido. Es más, si a muchos padres les tocaran el bolsillo, seguramente estarían mucho más atentos respecto a lo que hacen sus hijos.

Espero que esta sentencia se divulgue en los centros de secundaria que tengan implantados programas de convivencia escolar y que sirva de ayuda  a los profesores y, sobre todo, a los alumnos, para que entiendan mejor que en Internet no existe impunidad y mucho menos ante este tipo de actitudes tan poco edificantes.

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Martes, 8 Junio 2010

Presentación del Diccionario Web 2.0 en la FNAC

Mañana miércoles, 9 de junio a las 19:00 horas, presentaré mi nuevo libro “Diccionario Web 2.0” en la FNAC de Valencia (Calle de Guillem de Castro, 9-11). Trás la presentación, que correrá a cargo de mi editora Maria Teresa Gómez-Mascaraque de Creaciones Copyright y de una servidora,  firmaré ejemplares a los asistentes.

El próximo viernes, 11 de junio a las 20:00 horas, volveré a presentar mi nuevo libro “Diccionario Web 2.0” en la FNAC de Alicante (Avenida de la Estación 5-7). Trás la presentación que correrá a cargo de Jorge Barón, subdirector de la OVSI, de María Jose Castañer, experta en comunicación, y de una servidora de nuevo, firmaré ejemplares a los asistentes.

Estaré encantada de saludar personalmente a los que podáis asistir a alguno de los dos eventos  :-)

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Miércoles, 2 Junio 2010

Diccionario Web 2.0

Acaba de salir al mercado mi último libro. Se titula, “Diccionario Web 2.0” y lleva por subtítulo: “Todos los términos que se necesita conocer sobre las Redes y Medios Sociales“. De nuevo ha sido publicado por Creaciones Copyright SL de Madrid.

Portada del Diccionario Web 2.0 de Mar Monsoriu

Esta obra da respuesta a las numerosas consultas que sobre palabras y herramientas relacionadas con las redes sociales se me han ido haciendo desde que salió a la luz mi: “Manual de las Redes Sociales en Internet“.

Y es que, como reza en la contraportada:

“La nueva forma “social” de utilizar Internet conlleva el empleo de toda una terminología que está siendo paulatinamente acuñada. Ya no sirve conocer  sólo que es un “blog” o un “wiki”, ahora también es necesario saber que es un “bliki”.  Además los usuarios de las redes sociales tipo Facebook hablan de su actividad en los “muros”, “perfiles” o “páginas” incluso a gente que no forma parte de las mismas. Otros, centrados en la plataforma Twitter, publican “tuits”, envían “mensajes directos (DM)” o destacan “hashtag”. Todos utilizan vocablos desconocidos para quien se enfrenta por primera vez a estas tecnologías.”

Por eso. desde mi trabajo como consultora y profesora especializada en el estudio, creación, consolidación, dinamización de redes y medios sociales, fui detectando la necesidad de desarrollar este libro. Se trata del primer diccionario que hay sobre esta materia (tanto en español, como en inglés). En el mismo, he ido recopilando las palabras, aplicaciones y redes sociales más relevantes, definiéndolas de forma que puedan ser comprensibles por cualquiera que se adentre en esta nueva Internet que tanto entusiasma a los usuarios y que tan útil comienza a ser para las empresas, entidades y organismos.

Precio: 20,00 €
ISBN: 978-84-92779-51-2
Encuadernación: Rústica / Próximamente eBook también disponible
Páginas: 186
Tamaño: 17×24

Ver/Descargar índice del libro en formato PDF

Enlace para comprar el libro en la web de la editorial

NOTA: A medida de que esté disponible en las tiendas y librerías fuera de Internet, iré añadiendo los enlaces pertinentes.

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Viernes, 21 Mayo 2010

Cómo ser el Community Manager de tu propia empresa

Con motivo del Día de la Persona Emprendedora de la Comunidad Valenciana que ha tenido lugar el 18 de mayo de 2010 en la Feria Muestrario Internacional de Valencia, he impartido una ponencia que lleva por título: “Cómo ser el Community Manager de tu propia empresa“.  La presentación ha corrido a cargo de Jose María Guijarro, subdirector de AIDO.

Tal y como he comentado a los asistentes,  aquí dejo el enlace a las dispositivas que he ido mostrando a lo largo de mi exposición.

http://www.scribd.com/doc/31749875/Como-ser-el-community-manager-de-tu-propia-empresa-por-Mar-Monsoriu

Espero que puedan ser de ayuda tanto a la gente que ha podido estar en la Feria, como a cualquier otra persona.

Cómo ser el community manager de tu propia empresa

Foto por gentileza de Nacho Escobar.

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Viernes, 7 Mayo 2010

Ejemplo de buena reacción de un community manager

Ejemplo de cómo un buen gestor de una cuenta corporativa en Twitter puede atender una queja justa contra una compañía como Boeing y darle una acertada solución.

http://www.abc.es/20100507/medios-redes-/como-nino-anos-cambio-201005070931.html

Buenas prácticas como estas hay que ir teniéndolas en cuenta porque en las redes y medios sociales las empresas conversan con su público objetivo, no sólo se limitan a recibir y tramitar quejas.

Un buen gestor de comunidad o “community manager” debe estar atento a las críticas y tener la suficiente empatía como para darles la respuesta más oportuna en casa caso.

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